نیویارک میں یونیکلو کے ففتھ ایونیو اسٹور پر، خریدار صرف چیک آؤٹ کرنے کے لیے وینڈنگ اسٹیشنوں پر اشیاء کو بکس میں رکھتے ہیں۔ بہت سے اسٹورز پر سیلف چیک آؤٹ کے عمل کے برعکس، آرام دہ ملبوسات کے خوردہ فروش کے صارفین کو انفرادی اشیاء کو اسکین کرنے یا اسکرینوں پر قیمتیں دیکھنے کی ضرورت نہیں ہوتی ہے - وہ صرف اشیاء کو اپنے ڈبوں میں ڈالتے ہیں اور ادائیگی کرتے ہیں۔
یہ اگلی نسل کا خود مختار چیک آؤٹ ڈیوائس ایک کے ذریعے تقویت یافتہ ہے۔آر ایف آئی ڈی ریڈرکیش رجسٹر کے اندر۔ رپورٹس کے مطابق، ریڈر قیمت کے ٹیگز میں شامل چھپے ہوئے RFID چپس کو خود بخود پڑھ سکتا ہے، جو ایشیا کے کپڑے کی سب سے بڑی خوردہ فروش فاسٹ ریٹیلنگ کمپنی کے چیف انفارمیشن آفیسر تاکاہیرو تمبارا کی حکمت عملی ہے۔ فاسٹ ریٹیلنگ کمپنی یونیکلو کی جاپان میں قائم بنیادی کمپنی ہے۔ چند سال پہلے، تمبالا نے فزیکل اسٹورز میں گاہکوں کی خریداری کے طریقے کو تبدیل کرنے کا ارادہ کیا، اور یہاں تک کہ زیادہ سے زیادہ کاروباری سرگرمیاں آن لائن کی طرف منتقل ہو چکی ہیں، فزیکل اسٹورز اب بھی کمپنی کے کاروباری ماڈل کی کشش ثقل کا مرکز ہیں۔
تمبارا نے کہا کہ سیلف چیک آؤٹ مشینیں یونیکلو کے RFID کے استعمال کے مرکز میں ہیں تاکہ اس کی سپلائی چین کو بہتر بنایا جا سکے۔ 2017 کے اوائل میں، تمام فاسٹ ریٹیلنگ برانڈز، بشمول تھیوری اور ہیلمٹ لینگ، نے قیمتوں کے ٹیگز میں RFID چپس کو سرایت کرنا شروع کر دیا ہے، جس سے خوردہ فروشوں کو فیکٹری سے گودام تک اسٹور کے اندرونی حصے تک انفرادی اشیاء کو ٹریک کرنے کی اجازت دی گئی ہے۔ کمپنی نے یہ بھی کہا کہ انوینٹری کی درستگی کو بہتر بنانے، طلب کے مطابق پیداوار کو ایڈجسٹ کرنے اور سپلائی چین کی مرئیت کو بہتر بنانے کے لیے ڈیٹا Uniqlo کے لیے بہت اہم ہے۔
مسٹر تمبارا نے یہ بھی کہا: "ہم نے RFID کو متعارف کرایا اس لیے نہیں کہ ہم چیک آؤٹ کے عمل کو خودکار بنانا چاہتے تھے، بلکہ اس لیے کہ ہم اسے پوری سپلائی چین میں استعمال کرنے کے لیے ایک پلیٹ فارم تیار کرنا چاہتے تھے۔"
McKinsey & Co. (McKinsey & Co.) پروین ادھی، جو امریکہ کے ریٹیل بزنس کے انچارج ایک سینئر پارٹنر ہیں، نے کہا کہ RFID ٹیگز کی قیمت چند دہائیوں پہلے 60 سینٹ سے کم ہو کر 4 سینٹ رہ گئی ہے، اور قارئین کے ہارڈ ویئر کی حد اور درستگی میں بہتری آئی ہے۔ دونوں ٹیکنالوجیز میں بہتری آئی ہے، اس لیے نئی، سستی RFID چپس، ریڈر ہارڈویئر اور سافٹ ویئر ریٹیلرز جیسے Uniqlo کو کم قیمت اور زیادہ درستگی کے ساتھ ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔
Uniqlo نے یہ بھی بتایا کہ RFID ٹیکنالوجی نے سیلز فلور پر اسٹاک سے باہر ہونے کے رجحان کو بہت کم کردیا ہے، اور ساتھ ہی ساتھ "گاہکوں کے اسٹاک ختم ہونے کی وجہ سے خریداری کرنے سے قاصر ہونے کے امکانات کو کم کرنے میں مدد کرتا ہے، اس طرح صارفین کی اطمینان کو بہتر بناتا ہے۔" لیکن کمپنی نے ٹیکنالوجی کے کاروباری اثرات کے بارے میں مزید مخصوص معلومات فراہم کرنے سے انکار کر دیا۔
فاسٹ ریٹیلنگ 2013 سے ٹیکنالوجی کی جانچ کر رہی ہے اور 2019 میں منتخب اسٹورز میں RFID سے چلنے والی سیلف چیک آؤٹ مشینوں کو متعارف کرانا شروع کر دیا ہے۔ مسٹر تمبارا نے یہ بتانے سے انکار کر دیا کہ فاسٹ ریٹیلنگ ٹیکنالوجی پر کتنا خرچ کر رہی ہے، لیکن کہا کہ فاسٹ ریٹیلنگ نے 2016 کے بعد سے انفارمیشن ٹیکنالوجی میں اپنی سرمایہ کاری کو دگنا کر دیا ہے، جو کہ 2016 میں ایک ڈیجیٹل حکمت عملی کے طور پر شروع کی گئی ہے۔ کپڑے خوردہ فروش، تو اس نے اپنا ای کامرس پلیٹ فارم تیار کیا۔
اگرچہ RFID کا سب سے عام استعمال انوینٹری مینجمنٹ کو بہتر بنانا ہے، خود چیک آؤٹ مشینوں میں اس کا استعمال بھی مقبولیت میں بڑھ رہا ہے کیونکہ ملبوسات کے زیادہ خوردہ فروش تجارتی سامان کو ٹیگ کرنے کے بعد ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے کے طریقے تلاش کرتے ہیں۔ زیادہ تر ملبوسات کے برانڈز کے لیے، RFID کو نافذ کرنا "2023 یا 2024 میں ایجنڈے پر ہوگا،" آدھی نے کہا۔
انہوں نے مزید کہا کہ بہت سے خوردہ فروش اب بھی بارکوڈز پر انحصار کرتے ہیں، جن کے لیے دستی اسکیننگ کی ضرورت ہوتی ہے اور اس میں محدود ڈیٹا ہوتا ہے۔ لیکن یونیکلو جیسے آر ایف آئی ڈی پر مبنی چیک آؤٹ سسٹم کا منفرد فائدہ یہ ہے کہ یہ بارکوڈ پر مبنی سیلف چیک آؤٹ مشینوں سے تیز اور زیادہ درست ہے۔ اور فاسٹ ریٹیلنگ ان چند ملبوسات کے خوردہ فروشوں میں سے ایک ہے جنہوں نے اب تک بڑے پیمانے پر RFID سیلف چیک آؤٹ کو لاگو کیا ہے، جو ان مسائل کو بھی اجاگر کرتا ہے جن پر بڑے پیمانے پر RFID شروع کرنے سے پہلے خوردہ فروشوں کو قابو پانے کی ضرورت ہے- طویل تعیناتی اثر سائیکل۔ Uniqlo نے انکشاف کیا کہ ریاستہائے متحدہ میں تمام 47 اسٹورز اور کینیڈا میں 16 اسٹورز اور 25 میں سے 14 مالز Uniqlo کے کیش رجسٹر استعمال کرسکتے ہیں۔
فاسٹ ریٹیلنگ نے کہا کہ وینڈنگ مشینوں کے متعارف ہونے کے بعد سے، چیک آؤٹ پر صارفین کے انتظار کے اوقات میں 50 فیصد کمی واقع ہوئی ہے۔ کمپنی پہلے ہی RFID ریڈرز اور اینٹینا کو اپنے پوائنٹ آف سیل سسٹم میں ضم کر چکی ہے، اور کہتی ہے کہ خریداری کے بعد اشیاء کو مزید ٹریک نہیں کیا جاتا ہے۔
تاہم، بہت سے خریدار اب بھی سیلف چیک آؤٹ مشینیں استعمال کرنے میں ہچکچاتے ہیں کیونکہ وہ آئٹمز کو سکین کرنے میں مشکل اور سیلف چیک آؤٹ مشینوں کے ساتھ دیگر مسائل سے ناراض ہیں۔ 2021 میں کسٹمر کی تجربہ کرنے والی ٹیکنالوجی کمپنی Raydiant کے سروے میں 36 فیصد خریداروں نے کہا کہ انہوں نے اپنے سیلف چیک آؤٹ کے استعمال میں نمایاں اضافہ کیا ہے، جبکہ 67 فیصد نے کہا کہ انہیں مشین میں کسی قسم کی خرابی کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ اس لیے Uniqlo جیسے خوردہ فروش بہتر ٹیکنالوجی کی پیشکش کر کے صارفین کی پریشانیوں کو کم کرنے کی امید کر رہے ہیں۔
حال ہی میں، ChatGPT نے دنیا کی توجہ اپنی طرف مبذول کرائی ہے، لیکن ابھی بھی بہت سا کام باقی ہے جو RFID جیسی آسان ٹیکنالوجیز سے کیا جا سکتا ہے۔ Forrester Research Inc. کی نائب صدر اور خوردہ صنعت کے تجزیہ کار، سچاریتا کوڈالی نے کہا کہ اگر جدید ترین ٹیکنالوجی نہیں تو RFID آج دستیاب اشیاء سے باخبر رہنے کی سب سے عملی ٹیکنالوجی ہے۔ کمپیوٹر وژن، مصنوعی ذہانت کے طور پر جو تصاویر کا تجزیہ کر سکتا ہے، فی الحال سیلف چیک آؤٹ اور انوینٹری مینجمنٹ میں وسیع پیمانے پر استعمال کے لیے بہت مہنگا ہے۔
Uniqlo کے حریف، جیسا کہ Inditex، ہسپانوی فاسٹ فیشن برانڈ Zara چین کی پیرنٹ کمپنی، 2014 سے اپنے سامان پر RFID ٹیگ لگا رہے ہیں اور خود چیک آؤٹ کے لیے ٹیکنالوجی کی جانچ کر رہے ہیں۔ فرانسیسی کھیلوں کے سامان کے خوردہ فروش ڈیکاتھلون نے کہا کہ اس نے 2014 میں مزید سیلف چیک آؤٹ مشینوں پر RFID انسٹال کرنا شروع کیا۔
پوسٹ ٹائم: جون-16-2023
